Con soluciones (CRM) Siebel de Oracle tendrá la capacidad de 'cerrar el ciclo' entre marketing, ventas y servicios para garantizar el mejor servicio y atención al cliente.

Siebel de Oracle (CRM) es un conjunto de aplicaciones que le permitirá gestionar de forma centralizada tanto la información de sus clientes como las interacciones empresa-cliente, garantizando la interacción total desde su captación hasta el servicio post-venta.

El modelo de gestión Customer Relationship Management (CRM) Siebel de Oracle, supone la capacidad para aprovechar aquella información clave de nuestros clientes obtenida a través de las distintas áreas de la empresa, disponiendo de forma centralizada de una visión completa y detallada del cliente que le garantizará una óptima toma de decisiones empresariales.

Además, gracias a la integración con las últimas tecnologías, (CRM) Siebel proporciona a las empresas los medios para evolucionar desde los modelos tradicionales de servicio, venta y marketing hasta los modelos basados en Internet y los dispositivos móviles, ampliando el alcance del mercado gracias a la posibilidad de acceso en todo momento y lugar.

Siebel de Oracle (CRM) ofrece las soluciones a sus procesos de negocio, estrategias con el cliente y se adapta a su línea de tiempo, presupuesto y expectativas de los usuarios.

Beneficios:

• Desarrollo de estrategias y acciones de marketing generalizado o individualizado (tanto tradicional como basado en internet) y cuantificación de la respuesta a las campañas en el transcurso de las mismas, pudiendo reorientarlas durante su ejecución en el caso de no estar consiguiendo el resultado previsto.
• Recolección y tramitación de todo tipo de pedidos procedentes de cualquier canal en base a la organización de los agentes comerciales según criterios definidos.
• Soporte a todas las áreas de la empresa en cuanto a la información tramitada de cada cliente, actualizada en tiempo real.
• El vehículo perfecto para la entrada total o gradual de la empresa en Internet, permitiendo estrategias y acciones de gestión de marketing, ventas y servicios on line.
• Integración perfecta con los principales fabricantes de centralitas digitales con pantallas para guiar a los agentes en campañas tanto para llamadas entrantes como salientes.
• Posibilidad por parte de los usuarios autorizados de gestionar pedidos, dar servicios o analizar información desde cualquier dispositivo móvil como PDA o Teléfonos.
• Suite global totalmente integrada con el backoffice frente a otros productos que ofrecen kits de soluciones aisladas. Aprovechamiento de la información transaccional generada por el backoffice para tomar una posición ventajosa en la relación con el cliente.
• Integración perfecta con cualquier ERP del mercado y máxima escalabilidad gracias a su desarrollado en JAVA sobre arquitecturas INTERNET.

Permítanos visitarlo y definir junto con usted, el CRM que más se acerque a sus necesidades, porque sabemos que cada empresa es única, tenemos algo especialmente para usted. | contacto qualsys |