SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) ofrece la comprensión y el análisis que usted necesita para anticiparse y mejorar las relaciones con todos sus clientes, estableciendo con ellos vínculos duraderos, con los mejores resultados, y proporcionandole grandes oportunidades.

Gracias a SAP CRM, usted podrá obtener verdaderos resultados en cuanto a la relación con sus clientes, entre estos beneficios podemos mencionar:

Beneficios:

• Aumentar las ventas por la captación eficaz de clientes, mejores índices de respuesta directa de marketing, mejor ventas cruzadas y ventas de actualizaciones y menores quejas de los clientes.
• Reducción de costos mediante la automatización de las interacciones, aumento de la productividad del personal desplazado, reducción del marketing directo y los gastos en medios de comunicación, optimización de stocks y racionalización de procesos.
• Ventaja sobre la competencia gracias a una mayor retención y fidelización de los clientes, mayor comprensión del mercado y de los clientes y un tiempo reducido de salida al mercado.
• SAP CRM mejora su conocimiento y fidelización de clientes, el liderazgo de sus productos y la excelencia operacional, permitiéndole:

• Entender mejor el comportamiento y ciclo de vida de cada cliente y personalizar sus ofertas basándose en las necesidades de los mismos.
• Identificar tendencias, descubrir las necesidades emergentes de los clientes y reasignar recursos de desarrollo de forma dinámica para diseñar y ofrecer productos que cubran las demandas futuras y permitan aumentar las ventas.
• Utilizar y alinear recursos, integrar procesos y funciones y ofrecer productos o servicios que cumplan las expectativas de los clientes.

SAP CRM ofrece una aplicación completa que:

Da soporte a todo el ciclo de vida del cliente, desde el compromiso con éste hasta las transacciones de negocio y desde el cumplimiento de los pedidos hasta el servicio final.
Ofrece una visión unificada del cliente, con análisis listos para usar e integración de la gestión estratégica empresarial.
Impulsa las funcionalidades vanguardistas de intercambio y portales empresariales para ofrecer conectividad a través de toda la red de valor.

SAP CRM ofrece también funcionalidades de integración que:

Proporcionan un completo conjunto de aplicaciones de CRM para mejorar las relaciones con clientes.
Se conectan perfectamente con SAP Business Suite.
Se integran con las funciones empresariales existentes de SAP y externas, incluyendo la administración de la cadena de suministro, administración del ciclo de vida del producto, administración financiera y administración de RRHH.

Permítanos visitarlo y definir junto con usted, el CRM que más se acerque a sus necesidades, porque sabemos que cada empresa es única, tenemos algo especialmente para usted. | contacto qualsys |